[自我成長]我該報名參加卡內基訓練嗎? (下) 系列一: 卡內基人際關係三十條原則

隔了將近五個月，終於寫下關於卡內基訓練的完結篇了，
因為下集會舉出實際課程教學的內容和執行方式的說明，
會大量使用課程資料和展示品做說明，因此至少分成三個系列來說明。
系列一想和你分享非常經典的30條人際關係原則。
有關上集和中集，請參閱下列連結:

[自我成長]我該報名參加卡內基訓練嗎? (上)
[自我成長]我該報名參加卡內基訓練嗎? (中)

卡內基人際關係原則不是銀色子彈

在上課中，因為是中文授課，使用的是翻譯過後的教材，因此我把英文版也貼過來，方便對照，說不定從英文你會有更多的理解。
而授課過程中，講師使用的記憶栓連法和疊置法，幫助學員記憶，我也翻了之前的筆記和網站其他網友的資料整合，這三個一次呈現給大家。

我特別要提出來，並不是充分運用這些原則，所有人際溝通的問題都會迎刃而解。
這些原則可以改善大部分的人際關係的衝突和對立，
在某些情況下，使用反面操作或另類操作是有必要的。

舉出三個實例來說明，

第一種是對方已經有既定立場或意識形態，
即使你釋出善意，如果會影響他們自身的利益，他們仍然會堅持自己的看法。
特別是關聯到宗教、政治、性別和種族的相關議題，這種狀況，更為明顯。

第二種就是對方還不夠成熟到可以互相溝通，比如還年幼的小朋友，對於是非對錯以及很多狀況無法判斷，父母要適時的管教，甚至在很危險的情況，要很果斷採取行動。
比方小朋友在玩插頭或是想把手指頭伸進電風扇裡，這時要做的是立即制止而非先跟他解釋為甚麼不可以這麼做。

第三種是對方的情緒已經受到傷害，或是身體生病以及其他外在因素的影響，無法或拒絕溝通，能夠給出更多的同理心、關心和關懷的行動，才有可能敞開心胸，展開對話。


(出處引用: 卡內基訓練官方網站和卡內基人際關係課程講師講解內容)

卡內基溝通與人際關係

成為更友善的人

１．不批評、不責備、不抱怨。

２．給予真誠的讚賞與感謝。

３．引發他人心中的渴望。

４．真誠的關心他人。

５．經常微笑。

６．姓名對任何人而言，都是最悅耳的語音。

７．聆聽，鼓勵別人多談他自己的事。

８．談論他人感興趣的話題。

９．衷心讓他人覺得他很重要。

使別人贊同你的想法

１０．唯一能自爭辯中獲得好處的辦法，是避免爭辯。

１１．尊重他人的意見，切勿對他說：你錯了。

１２．如果是你錯了，立即斷然承認。

１３．以友善的態度開始。

１４．設法使他立即說：「對、對。」

１５．多讓他說話。

１６．讓他覺得，這主意是他想到的。

１７．真誠地試圖以他人的角度去了解一切。

１８．同情他人的想法與願望。

１９．訴求更崇高的動機。

２０．將你的想法做戲劇化的說明。

２１．提出挑戰。

做一位領導人

２２．凡事皆以真誠的讚賞與感謝為前提。

２３．以間接的語句指出他人的錯誤。

２４．先說自己的錯在那裡，然後再指正他人的錯誤。

２５．用問問題來取代直接的要求。

２６．一定要顧到他人的面子。

２７．只要稍有改進，即給予讚賞，「嘉勉要誠懇，讚美要大方。」

２８．給他一個他願意全力追求的美譽。

２９．多多鼓勵，要讓他覺得這過錯很容易改正。

３０．使他覺得照你的意見去做會很開心。

Principles from How to Win Friends and Influence People

Become a Friendlier Person

1. Don’t criticize, condemn or complain.

2. Give honest, sincere appreciation.

3. Arouse in the other person an eager want.

4. Become genuinely interested in other people.

5. Smile.

6. Remember that a person’s name is to that person the sweetest and most important sound in any language.

7. Be a good listener. Encourage others to talk about themselves.

8. Talk in terms of the other person’s interests.

9. Make the other person feel important – and do it sincerely.

Win People to Your Way of Thinking

10. The only way to get the best of an argument is to avoid it.

11. Show respect for the other person’s opinion. Never say, “you’re wrong.”

12. If you are wrong, admit it quickly and emphatically

13. Begin in a friendly way.

14. Get the other person saying, “yes, yes” immediately.

15. Let the other person do a great deal of the talking.

16. Let the other person feel that the idea is his or hers.

17. Try honestly to see things from the other person’s point of view.

18. Be sympathetic with the other person’s ideas and desires.

19. Appeal to the nobler motives.

20. Dramatize your ideas.

21. Throw down a challenge.

Be a Leader

22. Begin with praise and honest appreciation.

23. Call attention to people’s mistakes indirectly.

24. Talk about your own mistakes before criticizing the other person.

25. Ask questions instead of giving direct orders.

26. Let the other person save face.

27. Praise the slightest improvement and praise every improvement. Be “hearty in your approbation and lavish in your praise.”

28. Give the other person a fine reputation to live up to.

29. Use encouragement. Make the fault seem easy to correct.

30. Make the other person happy about doing the thing you suggest.

記憶栓連法 + 疊置記憶法

成為更友善的人

1. -> 衣 (衣服上寫了三個"不"字)

2. -> 耳 (耳垂上插著一朵玫瑰花)

3. -> 山 (玉山的山頂上，放著一瓶易開罐的可口可樂)

4. -> 獅 (獅子的嘴裡咬著一顆紅色愛心)

5. -> 舞 (舞者的中間，掉下來一個微笑的面具)

6. -> 柳 (柳樹下掛著一張名片)

7.  -> 騎 (騎在馬背上，戴上一個黑色大耳機)

8. -> 拔 (拔蘿蔔，結果拔出了一把麥克風)

9. -> 酒 (酒瓶裡倒出了一個千斤鼎)

使別人贊同你的想法

10. -> 石 (石頭上，放著交叉的拳擊手套)

11. -> 司儀 (司儀的麥克風上，站著一個敬禮的娃娃兵)

12. -> 食餌 (釣魚的食餌上面的牌子寫著"承認")

13. -> 雨傘 (雨傘的勾勾，勾著一隻搖尾巴的狗)

14. -> 大使 (大使是個禿頭，戴著一頂高高的帽子，裡面裝著一對一對的霓虹燈)

15. -> 鸚鵡 (鸚鵡嘴巴不停的說話)

16. -> 石榴 (石榴撥開，裡面都是黑色點點)

17. -> 瓷器 (大大的瓷器裡，放著倒插的望眼鏡)

18. -> 枇杷 (枇杷樹上，不是長滿枇杷，而是長滿了白色的花圈)

19. -> 針灸 (針灸的針是一個金箍棒，射向台北101大樓)

20. -> 鑽石 (鑽石裡放的是金馬獎的獎座)

21. -> 牙醫 (牙醫手上的電鑽，上面寫著"挑戰")

做一位領導人

22. 雙手合十

23. 手指的戒指刻著"間接"

24. 頭上有一個白板，上面寫著 "2 + 2 = 5"

25. 白板下倒掛著問號

26. 問號圓點上面有一張國劇臉譜

27. 臉譜上畫著一位小孩學走路，媽媽在旁邊加油

28. 小孩手上拿著一張一千萬金卡

29. 金卡上有一張搖搖椅

30. 搖搖椅有一個開心的小丑